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A integração do Slack com o AgencyHandy mantém a sua equipa informada sem que ninguém precise de alternar entre aplicações. Uma vez ligado, o AgencyHandy publica notificações automáticas no canal Slack à sua escolha sempre que tarefas, encomendas ou outras atividades do workspace se alteram — para que a sua equipa saiba sempre o que está a acontecer em tempo real.
Apenas as funções SuperAdmin, Admin e Manager (com permissões de integração) podem ligar ou gerir a integração do Slack. Necessita de direitos de administrador do workspace Slack para autorizar a ligação.

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Conectar o Slack

1

Abrir Integrações

Na barra lateral esquerda, clique em Integrações.
2

Encontrar o cartão do Slack

Desloque-se até ao cartão Slack e clique em Conectar.
3

Autorizar o AgencyHandy no Slack

Abre-se uma janela de autorização do Slack. Se ainda não iniciou sessão no seu workspace Slack, faça-o agora. Reveja as permissões solicitadas pelo AgencyHandy e clique em Permitir para conceder acesso.
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Selecionar um canal de notificações

Após a autorização, escolha o canal Slack onde pretende que as notificações do AgencyHandy apareçam. Selecione um canal a partir da lista pendente e clique em Guardar para confirmar.
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Confirmar a configuração

O cartão Slack atualiza para mostrar Ligado. O AgencyHandy começa imediatamente a publicar notificações no canal selecionado.

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Que notificações são enviadas para o Slack

O AgencyHandy publica uma mensagem no Slack sempre que ocorre algum dos seguintes eventos:
CategoriaEventos que acionam uma notificação
TarefasTarefa criada, atualizada, atribuída ou concluída
EncomendasEncomenda criada ou estado alterado
ComentáriosNovo comentário adicionado a uma tarefa ou encomenda
Anexos de ficheirosFicheiro ou anexo adicionado a uma tarefa
TicketsTicket criado, atribuído ou estado alterado
Cada mensagem Slack inclui:
  • O nome da tarefa, encomenda ou ticket
  • A mudança de estado ou ação que despoletou a mensagem
  • Uma hiperligação para o item relevante no AgencyHandy
Quando um ficheiro ou anexo é adicionado a uma tarefa, a mensagem Slack também inclui uma pré-visualização desse anexo.
Escolha um canal dedicado #agencyhandy-alertas (ou semelhante) para manter as notificações organizadas e evitar que entupam os seus canais principais de equipa.

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Desligar o Slack

Para parar as notificações, regresse a Integrações e clique em Desligar no cartão Slack. Todas as notificações param imediatamente.

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Notas importantes

  • Um workspace por ligação — só pode ligar um único workspace Slack a cada workspace do AgencyHandy. Para mudar para um workspace Slack diferente, desligue o atual e reconecte.
  • Visibilidade do canal — as notificações são visíveis para todos os membros do canal Slack selecionado. Certifique-se de que o canal é adequado para o nível de detalhe partilhado (ex.: evite publicar detalhes confidenciais de encomendas de clientes num canal público).
  • Nova autorização — se o seu token Slack expirar ou as permissões se alterarem, regresse a Integrações e reconecte para restaurar as notificações.