noreply@agencyhandy.com pelo seu próprio endereço de email com a marca da sua agência, configurar um servidor SMTP dedicado para envios fiáveis e personalizar os modelos usados para notificações a clientes, faturas, propostas e muito mais. Configurar isto corretamente garante que os seus emails chegam à caixa de entrada dos clientes — e não à pasta de spam — e que cada mensagem reflete a identidade da sua agência.
Apenas Super Admins e Admins podem configurar as definições de email. Aceda a Workspace Config → Configuração de Email para aceder a estas opções.
Visão Geral dos Componentes de Configuração de Email
Endereço de Email Personalizado
Defina o nome do remetente e o endereço de email que os clientes veem quando recebem mensagens do seu workspace.
Registos DKIM & SPF
Adicione registos de autenticação DNS para provar que os seus emails são legítimos e evitar que sejam sinalizados como spam.
Servidor SMTP
Ligue o seu próprio servidor de email (por exemplo, Gmail, Outlook ou um servidor de domínio personalizado) para enviar todos os emails de saída do AgencyHandy.
Modelos de Email
Personalize o conteúdo, as linhas de assunto e a identidade visual de cada email automático que o AgencyHandy envia aos clientes.
Parte 1: Configurar um Endereço de Email Personalizado
Antes de configurar o seu email de remetente, precisa de um domínio registado com alojamento de email. Os fornecedores mais populares incluem Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail e Cloudflare Email Routing.Registar um domínio e configurar alojamento de email
Se ainda não o fez, registe um domínio numa registadora (por exemplo, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare) e subscreva um fornecedor de alojamento de email. Certifique-se de que consegue criar e gerir endereços de email nesse domínio (por exemplo,
hello@suaagencia.com).Aceder à Configuração de Email no AgencyHandy
Inicie sessão no AgencyHandy. Aceda a Workspace Config na navegação esquerda e clique em Configuração de Email.
Introduzir o nome e email do remetente
No campo Nome do Remetente, escreva o nome que os clientes verão como remetente (por exemplo,
Suporte AgencyHandy ou o nome da sua agência). No campo Email do Remetente, introduza o endereço de email personalizado (por exemplo, hello@suaagencia.com). Clique em Guardar.Verificar o seu endereço de email
O AgencyHandy envia um link de verificação para o endereço de email que introduziu. Abra a sua caixa de entrada, encontre a mensagem de verificação e clique no link para confirmar a propriedade.
Configurar os registos DNS DKIM, SPF e DMARC
Após guardar o email do remetente, o AgencyHandy fornece-lhe os registos DNS que precisa de adicionar:
- Registo SPF (tipo TXT) — autoriza o AgencyHandy a enviar emails em nome do seu domínio.
- Registos DKIM (3 registos CNAME) — adicionam assinaturas criptográficas aos emails de saída para que os servidores recetores possam verificar a autenticidade.
- Registo DMARC — define como os servidores recetores devem tratar emails que falham as verificações de autenticação.
Parte 2: Configurar DKIM & SPF (Configuração Independente)
Se precisar de gerar ou regenerar registos DKIM e SPF de forma independente, siga este caminho: Workspace Config → Emails → Configuração DKIM & SPF → Gerar registos DKIM e SPF. Em seguida, adicione os registos ao seu DNS:| Tipo de Registo | Tipo DNS | O Que Configurar |
|---|---|---|
| SPF | TXT | Copie o Nome e o Valor do AgencyHandy e adicione um novo registo TXT no seu DNS |
| DKIM (×3) | CNAME | Copie cada par Nome e Valor; adicione 3 registos CNAME separados com o proxy desativado |
Os registos DKIM e SPF podem demorar entre 2 minutos e 2 horas a propagar. Se o estado ainda aparecer como pendente após 2 horas, verifique se os registos foram introduzidos sem erros tipográficos e se não existem registos conflituantes.
Parte 3: Configurar SMTP
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) permite-lhe encaminhar todos os emails de saída do AgencyHandy através do seu próprio servidor de email verificado, dando-lhe maior controlo sobre a entregabilidade e a identidade visual.Pode utilizar um Email de Domínio Personalizado ou um Fornecedor de Email SMTP — não ambos em simultâneo. É possível alternar entre eles a qualquer momento, mas terá de reintroduzir a configuração de email ao regressar ao email personalizado.
Abrir as definições do Servidor SMTP
Aceda a Workspace Config → Configuração de Email e clique em Servidor SMTP.
Mudar para Fornecedor SMTP (se necessário)
Se já tiver um email personalizado configurado, aparece um popup de confirmação a perguntar se pretende mudar. Clique em Mudar para SMTP para continuar. Isto desativa a configuração de email personalizado existente.
Introduzir as credenciais SMTP
Preencha os campos obrigatórios:
Clique em Guardar quando terminar.
| Campo | Valor de Exemplo | Notas |
|---|---|---|
| Nome do Host | smtp.gmail.com | Endereço do servidor SMTP do seu fornecedor |
| Nome de Utilizador | voce@seudominio.com | O seu endereço de email completo |
| Palavra-passe | Palavra-passe de app | Utilize uma palavra-passe específica de app (ver abaixo) |
| Porta | 465 ou 587 | 465 para SSL, 587 para TLS |
| Auto TLS | Ativar/desativar | Opcional — ativa a atualização automática para TLS |
Gerar uma palavra-passe de app (exemplo Gmail)
Se estiver a usar Gmail com Autenticação de 2 Fatores ativada (obrigatório para palavras-passe de app):
- Aceda a myaccount.google.com/security e confirme que a Verificação em 2 Passos está ativa.
- Visite myaccount.google.com/apppasswords.
- Clique em Selecionar app, escolha Mail (ou introduza um nome personalizado), depois clique em Selecionar dispositivo e escolha a sua configuração.
- Clique em Criar — o Google gera uma palavra-passe de app com 16 caracteres.
- Copie a palavra-passe e cole-a no campo Palavra-passe nas definições SMTP do AgencyHandy.
Confirmar a configuração
Após guardar, o AgencyHandy apresenta uma mensagem de sucesso confirmando “O SMTP foi criado com sucesso.” Os detalhes guardados de host, nome de utilizador e porta aparecem na página de definições SMTP.
Testar a ligação SMTP
Clique no botão Testar e introduza um endereço de email de destinatário. O AgencyHandy envia um email de teste para esse endereço. Verifique a caixa de entrada para a mensagem de confirmação: “Esta é uma confirmação de que a sua configuração de email no Agency Handy está a funcionar corretamente.”
Parte 4: Personalizar Modelos de Email
O AgencyHandy inclui modelos pré-construídos para cada email automático que envia. Pode personalizar cada um para corresponder ao tom da sua marca e incluir conteúdo dinâmico relevante. Os modelos disponíveis incluem:- Registo de Cliente
- Enviar Proposta
- Revisão de Tarefa
- Enviar Fatura
- Lembretes de Fatura e Subscrição
- Notificações de Criação de Ticket
Selecionar um modelo para editar
A lista completa de modelos disponíveis é apresentada. Clique em qualquer modelo para abrir a sua página de configuração.
Personalizar os campos do modelo
Atualize o seguinte conforme necessário:
- Email do Remetente: Escolha qual o endereço de email configurado que envia este modelo.
- Assunto: Escreva uma linha de assunto clara e concisa.
- Corpo: Edite o conteúdo da mensagem para corresponder ao tom e mensagens da sua agência.
- Variáveis Dinâmicas: Insira marcadores de posição como
{{client_name}},{{company_name}}ou{{invoice_id}}para preencher automaticamente dados específicos do cliente. - Links de Redes Sociais: Adicione links para os perfis sociais da sua agência para incentivar o envolvimento.
Enviar um email de teste
Clique em Enviar Teste para enviar uma pré-visualização do modelo para a sua caixa de entrada. Verifique a formatação, o conteúdo e que todas as variáveis dinâmicas são resolvidas corretamente.
Notas Importantes
- SMTP e email personalizado são mutuamente exclusivos. Apenas um método pode estar ativo de cada vez por workspace.
- Reintroduzir email ao mudar. Se mudar de SMTP para uma configuração de email personalizado, tem de reintroduzir as suas credenciais de email personalizado.
- Credenciais SMTP incorretas bloqueiam todos os emails de saída. Verifique novamente o nome do host, a porta, o nome de utilizador e a palavra-passe se os emails deixarem de ser enviados após uma alteração SMTP.
- A propagação de DKIM/SPF demora algum tempo. Aguarde até 2 horas e atualize a página de Configuração de Email antes de concluir que existe um erro.
- As variáveis dinâmicas são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Utilize-as exatamente como mostrado no editor de modelos para garantir que são preenchidas corretamente.