Atualizar as informações do seu perfil
Aceder às Definições de Perfil
Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito da interface e selecione Definições de Perfil no menu pendente.
Editar o seu nome
Na página Definições de Perfil, clique no botão Editar no lado direito. Clique no campo Nome e escreva o seu nome atualizado.
Carregar ou alterar a sua fotografia de perfil
Uma fotografia de perfil ajuda os clientes e colegas de equipa a identificá-lo de relance nas conversas e comentários de tarefas.Abrir a secção de fotografia de perfil
Nas Definições de Perfil, clique na área Atualizar Fotografia de Perfil (o avatar atual ou o círculo de placeholder).
Selecionar uma nova imagem
Clique em Carregar Nova Fotografia e escolha uma imagem do seu dispositivo. Formatos suportados: PNG, JPG, JPEG. Tamanho máximo do ficheiro: 5 MB.
Se a sua fotografia de perfil não estiver a atualizar, verifique se o ficheiro tem menos de 5 MB e está no formato PNG, JPG ou JPEG.
Alterar a sua palavra-passe
Atualizar a sua palavra-passe regularmente ajuda a manter a sua conta segura.Navegar até à secção Palavra-passe
Nas Definições de Perfil, desloque-se para baixo até à secção Palavra-passe.
Introduzir a sua palavra-passe atual
Escreva a sua palavra-passe existente no campo Palavra-passe Atual. Isto confirma que é você a fazer a alteração.
Definir a sua nova palavra-passe
Introduza uma nova palavra-passe no campo Nova Palavra-passe. A sua palavra-passe deve incluir todos os seguintes elementos:
- Pelo menos um número
- Pelo menos uma letra maiúscula
- Pelo menos uma letra minúscula
- Pelo menos um caráter especial (por ex.
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Configurar as definições de notificação
O AgencyHandy permite-lhe escolher quais os eventos que acionam uma notificação e se essas notificações são entregues na aplicação, por e-mail ou em ambos. Cada utilizador gere as suas próprias preferências de forma independente.Abrir as Definições de Notificação
Na barra lateral, clique em Definições, depois selecione o separador Definições de Notificação no topo da página.
Explorar as categorias de notificação
As notificações estão agrupadas por tipo de evento. Verá secções para:
- Tarefa e Ticket — por ex., quando um cliente cria um novo ticket de suporte
- Encomendas — por ex., quando um cliente faz uma nova encomenda
- Pagamentos — por ex., quando um pagamento é processado com sucesso
- Comentários — por ex., quando alguém adiciona um comentário ou feedback de ficheiro
Ativar ou desativar canais
Para cada evento, marque ou desmarque as caixas de verificação Na Aplicação e E-mail para controlar como recebe esse alerta.Passe o rato sobre o ícone ⓘ junto ao nome de qualquer evento para ler uma descrição de exatamente quando essa notificação é acionada.
Referência de eventos de notificação
| Evento | Na Aplicação | Descrição | |
|---|---|---|---|
| Ticket Criado | ✅ Predefinição | ✅ Predefinição | Um cliente abre um novo ticket de suporte |
| Nova Encomenda | ✅ Predefinição | ✅ Predefinição | Um cliente faz uma nova encomenda |
| Pagamento da Agência Bem-sucedido | ✅ Predefinição | ✅ Predefinição | Um pagamento é processado com sucesso |
| Comentário Adicionado | ✅ Predefinição | ✅ Predefinição | Um novo comentário é publicado numa tarefa, ticket ou ficheiro |
| Comentário de Feedback de Ficheiro Adicionado | ✅ Predefinição | ✅ Predefinição | Um cliente ou colega de equipa deixa feedback num ficheiro partilhado |
Repor para predefinições
Se pretender restaurar todas as preferências de notificação para a configuração original do workspace, desloque-se para o final da página Definições de Notificação e clique em Repor para Predefinição.As preferências de notificação são pessoais — repor as suas preferências não afeta as definições de nenhum outro utilizador. Apenas os Super Admins podem repor as predefinições globais do workspace.
Utilizar um código promocional
Se recebeu um código promocional ou de desconto do AgencyHandy, pode utilizá-lo diretamente nas definições da sua conta.Abrir a secção Utilizar Código Promocional
Procure a opção Utilizar Código Promocional dentro de Definições e clique nela.
Introduzir o seu código
Escreva ou cole o seu código promocional no campo de entrada e clique em Utilizar.