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Por predefinição, o seu workspace AgencyHandy está acessível num subdomínio em agencyhandy.com. Ligar um domínio personalizado permite-lhe substituir esse URL padrão pelo seu próprio endereço de marca — por exemplo, portal.suaagencia.com — proporcionando aos clientes uma experiência fluida e profissional que reforça a sua marca desde a primeira página em que chegam.
Apenas Super Admins e Admins podem configurar um domínio personalizado. Também deve ser proprietário do domínio e ter acesso às suas definições de DNS no seu registar para concluir esta configuração.

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Como Funciona

Quando adiciona um domínio personalizado no AgencyHandy, a plataforma fornece-lhe um registo CNAME. Adiciona esse registo às definições de DNS do seu domínio no seu registar (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.), e o AgencyHandy verifica a ligação assim que o DNS tiver propagado.

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Configuração Passo a Passo

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Abrir as definições de Domínio Personalizado

Inicie sessão na sua conta AgencyHandy. Navegue para Workspace Config na barra lateral esquerda e clique em Custom Domain.
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Adicionar o seu domínio personalizado

Clique no botão + Add Custom Domain. No campo de entrada que aparece, introduza o subdomínio que pretende utilizar — por exemplo, portal.suaagencia.com.
Não utilize www como subdomínio (ou seja, evite www.suaagencia.com). O prefixo www pode causar conflitos de configuração e impede a verificação bem-sucedida. Utilize um subdomínio diferente como portal, client, app ou hub.
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Copiar os detalhes do registo CNAME

Após submeter o seu domínio, o AgencyHandy apresenta o registo DNS que precisa de adicionar:
CampoValor
TypeCNAME
NameO seu subdomínio (p. ex., portal)
ValueO destino fornecido pelo AgencyHandy
Copie estes valores cuidadosamente — vai precisar deles no próximo passo.
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Adicionar o registo CNAME no seu registar de DNS

Inicie sessão no painel do seu registar de domínio (p. ex., GoDaddy, Namecheap, Cloudflare). Navegue para a secção de gestão de DNS do seu domínio e adicione o registo CNAME utilizando o Tipo, Nome e Valor copiados do AgencyHandy.Consulte as orientações específicas para o Cloudflare abaixo.
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Guardar o domínio no AgencyHandy

Regresse ao AgencyHandy e clique em Save Domain. O estado irá inicialmente mostrar Disconnected — isto é esperado enquanto o DNS se propaga.
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Aguardar a propagação do DNS e verificar

As alterações de DNS podem demorar desde alguns minutos até 48 horas a propagar-se globalmente, dependendo do seu registar e das definições de TTL. Clique em Refresh periodicamente para verificar o estado da ligação.Uma vez concluída a propagação, o estado muda para Connected ✅.
A propagação do DNS pode demorar até 48 horas. Se o seu domínio ainda mostrar Disconnected após 48 horas, verifique se o registo CNAME está correto e se não existem registos DNS conflituantes para o mesmo subdomínio.

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Instruções Específicas para o Cloudflare

Se o seu domínio for gerido através do Cloudflare, existe uma definição crítica que deve configurar corretamente:
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Iniciar sessão no Cloudflare e selecionar o seu domínio

Abra o seu painel do Cloudflare e clique no domínio que está a ligar ao AgencyHandy.
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Navegar para as definições de DNS

Clique no separador DNS na navegação superior do painel de definições do domínio.
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Adicionar o registo CNAME

Clique em + Add Record e preencha os campos:
  • Type: CNAME
  • Name: O seu subdomínio (p. ex., portal)
  • Target/Content: O valor fornecido pelo AgencyHandy
  • TTL: Defina para 2 minutos (ou a opção mais baixa disponível) durante a configuração inicial
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Desativar o proxy do Cloudflare (crítico)

Na coluna Proxy status, certifique-se de que o toggle está definido para DNS only (o ícone de nuvem deve aparecer cinzento, não laranja).
Se o proxy do Cloudflare estiver ativado (ícone de nuvem laranja), o registo CNAME não resolverá corretamente e o AgencyHandy não consegue verificar o seu domínio. Deve defini-lo para DNS Only para que a ligação funcione.
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Guardar o registo

Reveja todos os valores para verificar a precisão e clique em Save.
Utilize dnschecker.org para monitorizar a propagação do seu registo CNAME em diferentes regiões globais. Procure marcas de verificação verdes em todas as regiões antes de esperar que o AgencyHandy confirme a ligação.

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Monitorizar o Estado da Ligação

Após guardar, regresse a Workspace Config → Custom Domain no AgencyHandy para acompanhar o estado:
EstadoSignificado
DisconnectedO registo DNS ainda não propagou ou contém um erro
ConnectedO domínio está verificado e ativo — os clientes podem aceder ao seu workspace através do URL personalizado

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Atualizar ou Remover um Domínio Personalizado

  • Para atualizar o seu domínio: Elimine a entrada existente e adicione o novo domínio seguindo os mesmos passos de configuração acima.
  • Para eliminar o seu domínio: Clique no botão Delete ao lado do seu domínio no painel de Domínio Personalizado e confirme a eliminação. O seu workspace reverterá para o URL padrão do AgencyHandy. Pode adicionar novamente qualquer domínio em qualquer momento.

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Notas Importantes

  • Utilize um subdomínio, não um domínio raiz: Os domínios personalizados do AgencyHandy requerem um subdomínio (p. ex., portal.suaagencia.com), não um domínio raiz/apex (p. ex., suaagencia.com).
  • Evite www: O subdomínio www pode causar problemas durante a verificação. Utilize um nome de subdomínio personalizado.
  • Registos exatos obrigatórios: Introduza o Tipo, Nome e Valor do CNAME exatamente como mostrado no AgencyHandy. Qualquer erro tipográfico ou carácter em falta impede a ligação.
  • O proxy do Cloudflare deve estar desativado: Defina sempre os registos do Cloudflare para DNS Only para a verificação de domínio personalizado do AgencyHandy.
  • Acesso exclusivo para administradores: Apenas Super Admins e Admins podem adicionar, modificar ou eliminar definições de domínio personalizado.