Kaksi kojelautanäkymää
AgencyHandy tarjoaa kaksi erillistä kojelautanäkökulmaa sen mukaan, kuka on kirjautunut sisään. Voit vaihtaa niiden välillä tarpeen mukaan.Toimiston kojelaudan
Oletusarvoinen näkymä toimiston omistajille, järjestelmänvalvojille ja tiimin jäsenille. Käytä sitä saadaksesi reaaliaikainen tilannekatsaus toimistosi toiminnoista — aktiiviset tilaukset, avoimet tukipyynnöt, maksamattomat laskut, tehtävien edistyminen ja tiimin työkuorma — kaikki yhdestä keskeisestä näkymästä. Tässä kojelaudassa vietät suurimman osan ajastasi.
Asiakkaan kojelaudan
Tarkoituksenmukaisesti rakennettu portaali, johon asiakkaasi pääsevät kirjautuessaan AgencyHandyyn. Asiakkaat voivat seurata aktiivisia tilauksiaan, tarkastella heille osoitettuja tehtäviä, tarkistaa maksamattomat laskut ja lähettää tukipyyntöjä — antaen heille täyden läpinäkyvyyden heidän puolestaan toimittamaasi työhön.
Toimiston kojelaudan ja asiakkaan kojelaudan taustalla on sama data, mutta eri näkökulmista ja eri käyttöoikeustasoin. Asiakkaat näkevät vain omaan tiliinsä liittyvät tiedot; toimiston käyttäjät näkevät kaikkien asiakkaiden tiedot.
Vasemman sivupalkin navigointi
Vasen sivupalkki on ensisijainen navigointipaneelisi. Jokainen kuvake ja nimiö vastaa AgencyHandyn tärkeää ominaisuusaluetta. Tässä on, mitä kukin osio tekee:CRM
Asiakassuhteiden hallinnan keskus. Tallenna ja hallitse kaikkia asiakkaiden yhteystietoja, seuraa viestintähistoriaa ja ylläpidä selkeää kirjaa jokaisesta tilistä, jonka kanssa toimistosi työskentelee. Käytä CRM:ää yhtenä totuuden lähteenä siitä, ketkä asiakkaasi ovat ja missä vaiheessa kukin suhde on.Palvelut
Määrittele toimistosi tarjoamat palvelut ja rakenna palvelukatalogiasi. Kun asiakkaat tekevät tilauksia, he valitsevat tässä julkaisemiasi palveluita. Voit asettaa hinnoittelun, kuvaukset, toimitettavat ja tilausten vastaanottolomakkeet kullekin palvelulle.Tilaukset
Seuraa jokaista asiakkaan tilausta sijoittamisesta suorittamiseen. Tilaukset-osio antaa sinulle näkyvyyden tilausten tilaan, niihin liittyviin tehtäviin, asiakasviestintään ja toimitusaikatauluihin — jotta mikään ei pääse putoamaan myynnin ja toimituksen väliin.Tarjoukset
Luo, lähetä ja hallinnoi tarjouksia ja sopimuksia suoraan AgencyHandyssä. Laadi tarjous, liitä hinnoittelu ja laajuus siihen ja lähetä se asiakkaalle tarkistettavaksi. Hyväksyttyään tarjoukset voidaan muuntaa aktiivisiksi tilauksiksi ilman manuaalista kaksoissyöttöä.Laskut
Luo ammattimaisia laskuja, jotka on sidottu asiakkaiden tilauksiin tai projekteihin, seuraa maksun tilaa ja anna asiakkaille selkeä näkymä siihen, mitä he ovat velkaa. AgencyHandy käsittelee laskutuksen elinkaaren luomisesta selvittämiseen, vähentäen edestakaisin kulkevaa viestintää, joka tyypillisesti liittyy laskutukseen.Tehtävät
Hallinnoi kaikkea työtä tehtävätasolla. Luo tehtäviä, delegoi ne tiimin jäsenille, aseta määräajat ja prioriteetit ja seuraa valmistumisen tilaa. Tehtävät yhdistyvät suoraan tilauksiin ja palveluihin, joten edistyminen on aina näkyvissä asiayhteydessä.Tiimit
Hallinnoi tiimin jäseniä keskeisestä paikasta. Kutsu uusia jäseniä, delegoi rooleja ja hallinnoi, mitä kukin henkilö voi käyttää työtilassa. Käytä tätä osiota tiimin luettelon pitämiseen ajan tasalla toimistosi kasvaessa.Tukipyynnöt
Käsittele asiakkaiden tukipyyntöjä ja sisäistä ongelmanseurantaa sisäänrakennetun tukijärjestelmän kautta. Asiakkaat voivat lähettää tukipyyntöjä portaalinsa kautta, ja tiimisi voi käsitellä, vastata ja ratkaista ne ilman siirtymistä erilliseen tukityökaluun.Tuntiseuranta
Seuraa asiakastyöhön ja sisäisiin projekteihin käytettyä aikaa. Tiimin jäsenet voivat kirjata tunteja tiettyihin tehtäviin tai tilauksiin, antaen sinulle tarkkoja tietoja laskutusta, kapasiteetin suunnittelua ja projektin kannattavuusraportointia varten.Lomakkeet
Rakenna ja hallinnoi mukautettuja lomakkeita strukturoidun tiedon keräämiseksi asiakkailta käyttöönoton, tilausten vastaanoton tai minkä tahansa muun työnkulun vaiheen aikana. Täällä luotuja lomakkeita voidaan liittää palveluihin, tarjouksiin tai lähettää suoraan asiakkaille.Tiedostot
Tallenna ja järjestä kaikki toimistosi työhön liittyvät tiedostot — toimitettavat, sopimukset, brändimateriaalit ja asiakasasiakirjat — yhdessä keskitetyssä paikassa. Tiedostot voidaan kohdistaa tiettyihin asiakkaisiin tai tilauksiin, joten kaikki tietävät aina, mistä löytää tarvitsemansa.Asetukset
Määritä kaikki AgencyHandy-työtilasi näkökohdat. Hallinnoi toimistoprofiiliasi, brändiäsi, ilmoitusasetuksia, integraatioita, tiimin käyttöoikeuksia, laskutusta ja muuta. Asetukset on myös paikka, jossa löydät työtilatasoisen konfiguraation, joka koskee kaikkia asiakkaita ja tiimin jäseniä.Pikaviite: Sivupalkin osiot yhdellä silmäyksellä
| Osio | Ensisijainen käyttötarkoitus |
|---|---|
| CRM | Asiakkaan yhteystietojen ja tilien hallinta |
| Palvelut | Toimiston palvelukatalogin määrittely ja julkaisu |
| Tilaukset | Asiakkaan tilausten seuranta ja toimitus alusta loppuun |
| Tarjoukset | Tarjousten ja sopimusten luominen, lähettäminen ja hallinta |
| Laskut | Laskujen luominen ja maksun tilan seuranta |
| Tehtävät | Työn delegointi, määräaikojen asettaminen ja valmistumisen seuranta |
| Tiimit | Jäsenten kutsuminen, roolien delegointi, pääsyn hallinta |
| Tukipyynnöt | Asiakkaan tukipyyntöjen ja sisäisten ongelmien käsittely |
| Tuntiseuranta | Työhön käytetyn ajan kirjaaminen ja tarkastelu |
| Lomakkeet | Mukautettujen lomakkeiden rakentaminen asiakastietojen keräämiseen |
| Tiedostot | Asiakirjojen ja toimitettavien keskittäminen |
| Asetukset | Työtilan, brändin ja käyttöoikeuksien konfigurointi |
Avun saaminen
Jos sinulla on kysymyksiä käyttöliittymää tutkiessasi, klikkaa chat-kuvaketta minkä tahansa sivun oikeassa alakulmassa tavoittaaksesi AgencyHandyn tukitiimin suoraan.Luo tilisi
Etkö ole vielä rekisteröitynyt? Ota työtilasi käyttöön minuuteissa.
Kirjaudu työtilaan
Onko sinulla jo tili? Opi kirjautumaan sisään ja hallitsemaan istuntoasi.