Kontakty klienta
Otevřete konverzaci s klientem a její panel Podrobnosti. Sekce Kontakty – klient uvádí všechny osoby na straně klienta:- Hlavního klienta, označeného jako Hlavní.
- Každý přidaný kontakt s jeho e-mailovou adresou.
Přidání kontaktů
1
Otevřete dialog
V sekci Kontakty – klient klikněte na Přidat kontakt.
2
Najděte osoby, které chcete přidat
Hledejte podle jména nebo e-mailu. Seznam nejprve zobrazí osoby ze společnosti hlavního klienta pod nadpisem Z a názvem společnosti. Pod nadpisem Ostatní – klienti následují další klienti vašeho pracovního prostoru. Osoby, které už ve vlákně jsou, se nezobrazují.
3
Přidejte je
Vyberte jednu nebo více osob a klikněte na Přidat.
Odebrání kontaktu
Klikněte na × vedle kontaktu a akci potvrďte. Kontakt okamžitě ztratí přístup ke konverzaci. Hlavního klienta odebrat nelze.Omezení
- Konverzace může mít až 20 kontaktů.
- Kontakt už musí být klientem ve stejném pracovním prostoru. Chcete-li přidat někoho nového, nejprve ho vytvořte jako klienta v sekci Klienti.
Kdo může spravovat kontakty
Jak se kontakty zapojují
- E-mailová oznámení. Každý kontakt dostane každou novou zprávu e-mailem.
- Odpověď e-mailem nebo v portálu. Kontakt může odpovědět na e-mail nebo otevřít chat ve svém klientském portálu. Odpověď e-mailem se zobrazí ve stejné konverzaci jako zpráva od daného kontaktu.
- Neznámí odesílatelé se ignorují. Odpovědi z e-mailové adresy, která ve vlákně není, se nezveřejní.
- Sdílený počet nepřečtených. Všichni na straně klienta sdílejí jeden počet nepřečtených zpráv.
Soukromí
- Klient vidí jen konverzace, jichž je součástí. Přidání do jedné konverzace mu nedává přístup k ostatním konverzacím klienta.
- Klienti nevidí e-mailové adresy ostatních. V portálu se ostatní kontakty zobrazují jen jménem a avatarem.