# Gestion des abonnements & facturation récurrente dans Agency Handy Gérer efficacement les abonnements est essentiel pour les agences proposant des services récurrents. Agency Handy offre un système fluide de gestion des abonnements qui automatise la génération de factures, simplifie les paiements, et assure une interaction client sans friction. Ce guide vous accompagne à travers l’ensemble du processus — de la création d’un service à abonnement à la gestion des renouvellements, des échecs de paiement et des annulations. Grâce à des fonctionnalités telles que les factures automatiques, les cycles de facturation multiples et un suivi détaillé, Agency Handy vous permet de vous concentrer sur la valeur ajoutée tandis que le système gère la facturation. *** #### ✅ **Pré-requis** * **Accès par rôle** : Disponible pour SuperAdmin, Admin, PM et Client. * **Intégration de paiement** : Stripe/PayPal requis pour les paiements automatiques. * **Configuration de service** : Le service doit avoir une option de paiement récurrent activée. * **Abonnement client** : Un abonnement actif doit exister pour lancer la facturation récurrente. * **Gestion des commandes** : Le comportement de renouvellement doit être défini pour chaque abonnement. *** #### 🔹 1. Créer un service à abonnement **Étape 1 : Accéder à la création de service** * Connectez-vous au tableau de bord Agency Handy. * Allez dans **Services** via le menu latéral. * Cliquez sur **Créer un nouveau service**. **Étape 2 : Définir les détails de l’abonnement** * **Type de service** : Sélectionnez **Abonnement**. * **Type de paiement** : Choisissez **Récurrent**. * **Cycle de facturation** : * Quotidien * Hebdomadaire * Mensuel * Annuel * **Comportement de renouvellement** : * **Créer une nouvelle commande** : Génère une nouvelle commande avec de nouvelles échéances à chaque cycle. * **Mettre à jour la commande existante** : Modifie son statut en "En cours" et rafraîchit les dates. * **Ne rien changer** : Maintient la commande actuelle tout en générant les factures récurrentes. **Étape 3 : Définir le prix et la méthode de paiement** * **Tarif d’abonnement** : Saisissez le montant récurrent. * **Méthode de paiement** : * Stripe * PayPal * Manuel **Étape 4 : Enregistrer et publier** * Relisez les informations. * Cliquez sur **Enregistrer** pour brouillonner ou **Publier** pour le rendre disponible à l’achat. *** #### 🔹 2. Flux de création d’abonnement Dès qu’un client achète un service à abonnement : * Un **abonnement** est créé dans **Gestion des abonnements**. * Une **commande** est automatiquement générée. * Une **facture** liée à la commande est créée : * **Commandes en libre-service** : * Facture marquée comme **payée** automatiquement. * Paiement traité immédiatement via le mode de paiement enregistré. * **Commandes manuelles** : * Facture envoyée au client. * Paiement à confirmer manuellement par l’agence. *** #### 🔹 3. Gérer les abonnements **Accéder aux abonnements** * Allez dans **Gestion des abonnements** via le menu latéral. * Sélectionnez un abonnement pour voir : * ID d’abonnement * Nom du client * Nom du service * Tarif de l’abonnement * Nombre de commandes * Dernier paiement * Prochain paiement * Total des paiements effectués * Statut de l’abonnement (Actif / Inactif) **Modifier les détails** * Cliquez sur **Modifier**. * Vous pouvez ajuster : * La méthode de paiement * Le cycle de facturation (pour les futurs paiements) * Enregistrez les modifications. **Annuler un abonnement** * Cliquez sur **Annuler l’abonnement**. * Une pop-up s’ouvre :\ \&#xNAN;*"Souhaitez-vous également annuler la dernière commande ?"* * **Oui** ➝ l’abonnement est annulé. * **Non** ➝ la commande reste active jusqu’à son échéance. > 🔒 Seuls les **Super Admins** ou **Admins** peuvent annuler un abonnement.\ > Les clients ne peuvent **pas** annuler eux-mêmes. *** #### 🔹 4. Facturation & paiements **Génération automatique de factures** * **Libre-service** : * Factures automatiquement **payées** si le paiement est réussi. * **Manuel** : * Factures envoyées au client. * Doivent être marquées comme **payées** manuellement. **Échec de paiement** * La facture reste **ouverte**. * Aucune commande n’est générée. * Une **notification d’échec** est envoyée au client et à l’agence. * L’agence peut : * Réessayer le paiement * Demander une mise à jour des informations de paiement *** #### 🔹 5. Notifications & mises à jour **Avant le renouvellement** * **Sujet** : Rappel de renouvellement d’abonnement pour \[Nom\_du\_Service] * Envoyé X jours avant le renouvellement **Paiement réussi** * **Sujet** : Paiement reçu pour la facture \[Numéro\_de\_Facture] * Notification envoyée immédiatement après paiement **Paiement échoué** * **Notification admin** :\ \&#xNAN;*"Échec de paiement pour \[Nom\_du\_Client] – Service : \[Nom\_du\_Service]"* * **Notification client** :\ \&#xNAN;*"Votre paiement pour \[Nom\_du\_Service] a échoué. Veuillez mettre à jour votre méthode de paiement."* *** #### 🔹 6. Règles de suppression de service * Un **service avec des abonnements actifs ne peut pas être supprimé**. * Le bouton **Supprimer** est masqué tant que l’abonnement n’est pas annulé. *** #### 📝 **Remarques importantes** **Clients non-payants = Leads** * Les clients ayant commencé un abonnement sans payer sont marqués comme **Leads**. **Factures multiples** * Seules les **commandes manuelles** permettent la répétition de factures. **Factures Stripe/PayPal manuelles** * Seules des **factures ponctuelles** peuvent être ajoutées manuellement. **Restrictions de devises** * La **devise ne peut pas être modifiée** dans les commandes manuelles. **Prix des factures** * Les **cycles de facturation** des factures sont **indépendants** de ceux des commandes. **Répétition des anciennes factures** * Les factures ne se répètent **pas indéfiniment**. Une **limite** est définie. **Dates d’échéance automatiques** * L’échéance de la facture est définie automatiquement selon le cycle de facturation. **Historique d’abonnement** * Un clic sur l’**ID d’abonnement** ouvre l’historique complet (paiements, factures, changements).