# Supprimer un ticket

La suppression de tickets permet de **maintenir la propreté et l’organisation du système de tickets**. En supprimant les tickets inutiles ou obsolètes, les utilisateurs peuvent se **concentrer sur les demandes actives et pertinentes**, ce qui améliore la gestion et la résolution des problèmes.

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#### 🛠️ Conditions préalables à l'utilisation de la fonctionnalité :

* L’utilisateur doit disposer d’un **compte actif sur AgencyHandy**.
* L’utilisateur doit **appartenir à une agence**.
* Seuls les **Super Admins, Admins ou PMs** peuvent supprimer un ticket.
* Au moins **un ticket doit exister** dans le système.

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#### 🚀 Étapes à suivre :

**1. Connexion à AgencyHandy**

Connectez-vous à votre compte AgencyHandy avec vos identifiants.

**2. Accéder à la section Tickets**

Dans le menu du tableau de bord, cliquez sur **"Tickets"**.

**3. Sélectionner le ticket à supprimer**

Cochez le ticket que vous souhaitez supprimer dans la liste des tickets existants.

**4. Accéder à l’option Supprimer**

Le bouton **"Supprimer"** s’activera automatiquement. Cliquez dessus.\
Une fenêtre contextuelle (modal) apparaîtra.

**5. Confirmer la suppression**

Confirmez votre décision en cliquant sur **"Oui, supprimer"**.\
⚠️ Cette action est **irréversible** et le ticket sera **définitivement supprimé du système**.

**6. Accuser réception**

Une fois la suppression effectuée, une notification de confirmation apparaîtra. Cliquez sur **"OK"** pour finaliser le processus.

**7. Vérifier la suppression**

Rafraîchissez ou effectuez une recherche dans la liste des tickets pour **vérifier que le ticket a bien été supprimé**.

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#### ❗ Remarque importante :

* La suppression d’un ticket est **définitive et ne peut pas être annulée**, donc procédez avec prudence.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.agencyhandy.com/french/guide-dutilisation-dagencyhandy-pour-les-agences/tickets/tableau-de-bord-des-tickets/supprimer-un-ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.