# Supprimer un ticket

La suppression de tickets permet de **maintenir la propreté et l’organisation du système de tickets**. En supprimant les tickets inutiles ou obsolètes, les utilisateurs peuvent se **concentrer sur les demandes actives et pertinentes**, ce qui améliore la gestion et la résolution des problèmes.

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#### 🛠️ Conditions préalables à l'utilisation de la fonctionnalité :

* L’utilisateur doit disposer d’un **compte actif sur AgencyHandy**.
* L’utilisateur doit **appartenir à une agence**.
* Seuls les **Super Admins, Admins ou PMs** peuvent supprimer un ticket.
* Au moins **un ticket doit exister** dans le système.

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#### 🚀 Étapes à suivre :

**1. Connexion à AgencyHandy**

Connectez-vous à votre compte AgencyHandy avec vos identifiants.

**2. Accéder à la section Tickets**

Dans le menu du tableau de bord, cliquez sur **"Tickets"**.

**3. Sélectionner le ticket à supprimer**

Cochez le ticket que vous souhaitez supprimer dans la liste des tickets existants.

**4. Accéder à l’option Supprimer**

Le bouton **"Supprimer"** s’activera automatiquement. Cliquez dessus.\
Une fenêtre contextuelle (modal) apparaîtra.

**5. Confirmer la suppression**

Confirmez votre décision en cliquant sur **"Oui, supprimer"**.\
⚠️ Cette action est **irréversible** et le ticket sera **définitivement supprimé du système**.

**6. Accuser réception**

Une fois la suppression effectuée, une notification de confirmation apparaîtra. Cliquez sur **"OK"** pour finaliser le processus.

**7. Vérifier la suppression**

Rafraîchissez ou effectuez une recherche dans la liste des tickets pour **vérifier que le ticket a bien été supprimé**.

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#### ❗ Remarque importante :

* La suppression d’un ticket est **définitive et ne peut pas être annulée**, donc procédez avec prudence.