Formulaire de Commande

La fonctionnalité Formulaire de Commande dans Agency Handy est conçue pour recueillir des informations détaillées auprès des clients lorsqu’ils passent une commande. Elle permet aux agences de personnaliser le formulaire avec des composants supplémentaires, des offres complémentaires (upsells) et des add-ons, assurant ainsi un processus de commande complet et adapté à chaque besoin.

---

✅ Avantages

• Personnalisation : Adaptez le processus de commande avec des upsells, des add-ons et des champs spécifiques selon les besoins du client.

• Collecte de données complète : Rassemblez toutes les informations nécessaires à l'exécution du projet, réduisant ainsi les échanges de suivi.

• Meilleure expérience client : Un processus de commande fluide qui apporte clarté et flexibilité aux clients.

---

⚙️ Conditions préalables

• Les services, upsells et add-ons doivent être créés à l’avance sur la plateforme.

---

🧭 Étapes à suivre

1. Accéder aux composants du formulaire de commande

• Accédez à la section Commandes.

• Cliquez sur Créer une nouvelle commande (bouton en haut à droite).

2. Section des Composants

Services :

• Ajouter un Upsell : Incluez des services ou produits complémentaires qui bonifient le service principal. Le client pourra les sélectionner pendant la commande.

• Add-ons : Proposez des options supplémentaires (fonctionnalités, support prolongé, accessoires, etc.).

Section d’Entrée du Projet :

• Paragraphe : Pour des réponses longues. Idéal pour les descriptions détaillées.

• Choix multiples (cases à cocher) : Permet aux clients de sélectionner plusieurs options dans une liste.

• Choix unique (boutons radio) : Permet de choisir une seule option parmi plusieurs (choix exclusif).

• Date : Pour définir une échéance ou une date de démarrage.

• Texte formaté : Autorise du texte avec mise en forme – utile pour des spécifications détaillées.

• Réponse courte (120 caractères max) : Pour des réponses brèves comme un titre de projet.

• Joindre un fichier : Permet aux clients de téléverser des documents liés au projet (brief, spécifications, références).

• Feuille de calcul : Pour saisir des données plus complexes, les clients peuvent importer des fichiers tableur.

Section utilitaire :

• Conditions Générales : Ajoutez une case à cocher que les clients doivent valider pour accepter vos CGV.

• Signature : Champ de signature électronique permettant aux clients d’approuver officiellement le formulaire de commande.

---

🔒 Finaliser le formulaire

• Vérification : Assurez-vous que tous les composants nécessaires sont inclus. Personnalisez l’ordre et la disposition des champs.

• Aperçu : Prévisualisez le formulaire tel qu’il sera vu par le client.

• Enregistrer et publier : Enregistrez votre configuration. Le formulaire sera désormais disponible avant la validation de commande.

---

👥 Interaction avec le Client

• Présentation : Le formulaire personnalisé est présenté avant que le client n’effectue son paiement. Tous les champs obligatoires doivent être complétés, y compris l’acceptation des conditions générales.

• Soumission : Une fois le formulaire rempli, les données sont automatiquement enregistrées pour le traitement de la commande.

---

📌 Remarques importantes

• Clarté du formulaire : Veillez à ce que chaque champ soit clairement libellé et que son utilité soit compréhensible.

• Champs obligatoires : Marquez les champs essentiels comme requis pour éviter les soumissions incomplètes.

• Conformité juridique : Les sections Conditions Générales et Signature permettent de protéger légalement l’agence et d’assurer que les clients comprennent leurs engagements.