# Formulaire de Commande

La fonctionnalité **Formulaire de Commande** dans **Agency Handy** est conçue pour recueillir des informations détaillées auprès des clients lorsqu’ils passent une commande. Elle permet aux agences de **personnaliser le formulaire** avec des composants supplémentaires, des offres complémentaires (**upsells**) et des **add-ons**, assurant ainsi un processus de commande complet et adapté à chaque besoin.

***

#### ✅ Avantages

* **Personnalisation** : Adaptez le processus de commande avec des upsells, des add-ons et des champs spécifiques selon les besoins du client.
* **Collecte de données complète** : Rassemblez toutes les informations nécessaires à l'exécution du projet, réduisant ainsi les échanges de suivi.
* **Meilleure expérience client** : Un processus de commande fluide qui apporte clarté et flexibilité aux clients.

***

#### ⚙️ Conditions préalables

* Les **services**, **upsells** et **add-ons** doivent être créés à l’avance sur la plateforme.

***

#### 🧭 Étapes à suivre

**1. Accéder aux composants du formulaire de commande**

* Accédez à la section **Commandes**.
* Cliquez sur **Créer une nouvelle commande** (bouton en haut à droite).

**2. Section des Composants**

**Services :**

* **Ajouter un Upsell** : Incluez des services ou produits complémentaires qui bonifient le service principal. Le client pourra les sélectionner pendant la commande.
* **Add-ons** : Proposez des options supplémentaires (fonctionnalités, support prolongé, accessoires, etc.).

**Section d’Entrée du Projet :**

* **Paragraphe** : Pour des réponses longues. Idéal pour les descriptions détaillées.
* **Choix multiples (cases à cocher)** : Permet aux clients de sélectionner plusieurs options dans une liste.
* **Choix unique (boutons radio)** : Permet de choisir une seule option parmi plusieurs (choix exclusif).
* **Date** : Pour définir une échéance ou une date de démarrage.
* **Texte formaté** : Autorise du texte avec mise en forme – utile pour des spécifications détaillées.
* **Réponse courte (120 caractères max)** : Pour des réponses brèves comme un titre de projet.
* **Joindre un fichier** : Permet aux clients de téléverser des documents liés au projet (brief, spécifications, références).
* **Feuille de calcul** : Pour saisir des données plus complexes, les clients peuvent importer des fichiers tableur.

**Section utilitaire :**

* **Conditions Générales** : Ajoutez une case à cocher que les clients doivent valider pour accepter vos CGV.
* **Signature** : Champ de signature électronique permettant aux clients d’approuver officiellement le formulaire de commande.

***

#### 🔒 Finaliser le formulaire

* **Vérification** : Assurez-vous que tous les composants nécessaires sont inclus. Personnalisez l’ordre et la disposition des champs.
* **Aperçu** : Prévisualisez le formulaire tel qu’il sera vu par le client.
* **Enregistrer et publier** : Enregistrez votre configuration. Le formulaire sera désormais disponible avant la validation de commande.

***

#### 👥 Interaction avec le Client

* **Présentation** : Le formulaire personnalisé est présenté **avant** que le client n’effectue son paiement. Tous les champs obligatoires doivent être complétés, y compris l’acceptation des conditions générales.
* **Soumission** : Une fois le formulaire rempli, les données sont automatiquement enregistrées pour le traitement de la commande.

***

#### 📌 Remarques importantes

* **Clarté du formulaire** : Veillez à ce que chaque champ soit clairement libellé et que son utilité soit compréhensible.
* **Champs obligatoires** : Marquez les champs essentiels comme requis pour éviter les soumissions incomplètes.
* **Conformité juridique** : Les sections **Conditions Générales** et **Signature** permettent de protéger légalement l’agence et d’assurer que les clients comprennent leurs engagements.