Rappel d’Abonnement dans AgencyHandy

La fonctionnalité Rappel d’Abonnement dans AgencyHandy automatise les notifications liées aux renouvellements d’abonnement, paiements manqués ou transactions échouées, garantissant ainsi une continuité de service pour les clients et une communication fluide.

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📌 Qu’est-ce que c’est ?

Cette fonctionnalité permet aux agences de créer, modifier et gérer des rappels d’abonnement pour leurs clients, automatisant ainsi les notifications de paiement et les alertes de renouvellement.

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🎯 Objectifs

• Assurer que les clients soient informés à temps des renouvellements.

• Éviter toute interruption de service due à un paiement manqué.

• Automatiser les communications liées aux abonnements récurrents.

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🔒 Pré-conditions

• Un abonnement actif avec un calendrier de paiement défini.

• Accès administrateur requis pour configurer ou modifier les rappels.

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🛠️ Étapes à suivre

1. Se connecter à son compte

Connectez-vous à votre compte AgencyHandy avec vos identifiants.

2. Accéder aux paramètres d’abonnement

• Cliquez sur le bouton Abonnement dans le menu à gauche.

• Une liste de tous les abonnements actifs s’affichera.

3. Sélectionner un abonnement spécifique

• Trouvez l’abonnement pour lequel vous souhaitez ajouter ou modifier les rappels.

• Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite de la ligne de l’abonnement pour voir les paramètres de rappel par défaut.

4. Modifier les rappels

• Cliquez sur le bouton Modifier (Edit).

• Une fenêtre modale apparaîtra avec les paramètres de rappel actuels.

5. Choisir le type de rappel

• Deux options sont disponibles :

  • Rappel Séquencé : Configurez une séquence de rappels avec des modèles prédéfinis.

  • Ne pas envoyer de rappel : Désactivez les rappels pour cet abonnement.

6. Définir les paramètres du rappel

• Utilisez les menus déroulants pour :

  • Sélectionner un modèle de rappel (ex. : Rappel de Renouvellement d’Abonnement).

  • Définir la date du rappel (ex. : 7 jours avant ou après la prochaine date de paiement).

  • Indiquer l’intervalle du rappel (ex. : nombre de jours avant le renouvellement).

7. Ajouter d’autres rappels

• Cliquez sur + Ajouter un autre rappel pour configurer plusieurs rappels successifs.

8. Supprimer un rappel existant

• Utilisez le bouton Supprimer à côté d’un rappel pour l’enlever.

9. Enregistrer et appliquer

• Une fois tous les changements effectués, cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer et appliquer la configuration.

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📝 Remarques Importantes

• Vous pouvez configurer plusieurs rappels par abonnement.

• L’automatisation réduit les oublis de paiement et améliore la rétention des clients.

• La configuration reste modifiable à tout moment par un administrateur.